secondz - Tạo hướng dẫn người dùng trong vài giây
secondz là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi tatsuya.itai. Nó thuộc vào danh mục Trình duyệt và được phân loại cụ thể là Tiện ích & Công cụ. Với secondz, người dùng có thể dễ dàng tạo ra các hướng dẫn tương tác, chẳng hạn như hướng dẫn cách làm, hướng dẫn đào tạo, tài liệu quy trình, SOPs, hướng dẫn hỗ trợ và nhiều hơn nữa.
Vấn đề chính mà secondz giải quyết là quá trình tạo hướng dẫn tốn thời gian. Thay vì mất hàng giờ để tạo hướng dẫn, secondz cho phép người dùng tạo ra hướng dẫn trong vài giây. Nó tự động ghi lại các nhấp chuột của người dùng và tạo ra hướng dẫn kèm mô tả, giúp dễ hiểu một cách hình ảnh. Các hướng dẫn có thể được chia sẻ với người khác thông qua các công cụ trò chuyện, email và nhiều hơn nữa, hoặc được nhúng vào các công cụ khác.
Một trong những tính năng chính của secondz là khả năng phân tích thống kê lượt xem, cho phép người dùng theo dõi số lượt xem của hướng dẫn của họ. Ngoài ra, còn có một tính năng trả phí cho phép người dùng hạn chế truy cập vào hướng dẫn bằng kiểm soát miền. Nhà phát triển cũng có kế hoạch thêm nhiều tính năng khác trong tương lai, chẳng hạn như khả năng xuất hướng dẫn dưới dạng PDF, HTML và định dạng Markdown.
secondz phù hợp với một loạt người dùng, bao gồm Khách hàng thành công & Hỗ trợ, Nhân sự (HR), Công nghệ thông tin, Vận hành, Quản lý, Tiếp thị, Bán hàng, Quản lý kiến thức và nhiều hơn nữa. Người dùng có thể sử dụng secondz cho nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như tiếp nhận khách hàng, hướng dẫn đào tạo, trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến qua trò chuyện, hướng dẫn đào tạo phần mềm, tiếp nhận nhân viên mới, hướng dẫn cách làm, tài liệu quy trình, cập nhật sản phẩm và quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOPs).
